レポート Report

言葉の意味を考える

「皆さんは、原田マハという小説家を知っていますか」。上野さんは講演の冒頭、問いかけました。そして、原田マハの『本日は、お日柄もよく』という作品の一節を暗唱し、最後の「言葉の力を、あなたも信じてみたらどう」という言葉が、今回の講演のキーワードになると語りました。

周りの人の言葉から学ぶ

仕事に失敗は付き物。上野さん自身、数々の失敗を経験してきました。その時々での上司の言葉が忘れられないと言います。入社10年目、当時は上野支店に勤務をしていた上野さん。営業の仕事を終えて事務所に戻り、ちょうど電話が鳴っていたので出ると、途端にオフィス内に響き渡るほどの怒号が飛んできました。上野さんへの苦情の内容です。電話口で何度謝っても、クライアントの怒りは一向に収まりません。上司である支店⻑が対応してくれましたがらちがあかず、ついには社⻑につなぐように言われてしまいます。役員と支店⻑が謝罪に伺うことになり、その際支店⻑が上野さんに声をかけてくれました。「俺が今どういう動きをしているかを見て、覚えておけよ。お前がいつか上に立ったときに役に立つから」。その後、今回の報告書を見た社⻑からは、「営業をしているから失敗を経験する。仕事をしていないと失敗もしない」というコメント。

これらの言葉を聞き、猛省をしたのと同時に救われたと上野さんは言います。自分が支店⻑だったら、トラブル対応の最中に、部下に教える余裕が持てるだろうか。社⻑だったら、 励ましの言葉がかけられるだろうか。この経験から、部下を思い、適切に行動できる上司にならなくてはいけないと心に決めました。

自分なりのリーダーのかたち

およそ20年間、芙蓉総合リースで営業職に携わっていた上野さん。会社のジョブ公募という制度に応募し、グループ会社である株式会社アクア・アートの代表取締役社⻑に就任しました。しかし、営業職でチームを率いてきた経験があっても、それとは比べものにならない仕事量と責任の大きさでした。会社の事業もそれまで携わったことのないジャンルのため、聞いたことのない用語が飛び交う中で社⻑一年目が始まりました。

自分の経験不足を実感し、社員にこう伝えました。「社⻑として判断はするし、責任は持ちます。ただ、自分にはまだわからないことがあるし、この仕事の知識や技術においては 皆さんを信頼しています。だからこそ、私が判断を間違わないように、正しい情報と状況を報告してください。そして必ず、自分の意見を添えてください」。

上野さん自身はチームを引っ張っていくリーダーではないと言います。上司らしくないと、悩んだときもありました。しかし、さまざまなタイプのリーダーがいて良いのではないかと感じるようになったのです。周りの力を借りながら、自分の仕事を全うする。判断、決断を自分の意思で行う。それが上野さんの考えるリーダーであり、しなやかさです。

共創デザイン学科の3つの特徴的な教育のひとつである、ライフマネジメント教育を開設するきっかけにもなった上野さん。「折れないしなやかさとは何か？」を考えさせられるお話でした。